Retoure und Reklamation

Zurücksenden – So funktioniert’s!

1. Gut verpacken
   Nimm dir Zeit und packe die Artikel sorgfältig ein. Entferne alte Labels und Barcodes vom Versandkarton.
2. Retourenschein ausfüllen
   Fülle den Retourenschein aus und lege ihn in das Paket. 
   Das Produkt wurde mit Spedition geliefert? Nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
3. Rücksendelabel liegt bei
   Du musst es nurnoch aufs Paket kleben
   
4. Paket zur Post bringen
   Nach erfolgreicher Bearbeitung der Rücksendung senden wir dir eine E-Mail und erstatten auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.

Nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
„Wir“ bedeutet: eParadies GmbH mit dir gemeinsam. Wir wollen mit dir eine gute Lösung erzielen. Dazu brauchen wir eine nachvollziehbare Schilderung deines Problems, am besten dokumentiert mit Foto oder Video. Wenn du eine Wunschlösung hast, dann möchten wir das wissen.